Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 16 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Karbeam, un service exploité par TOURCRIB, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) de droit français immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Fort-de-France sous le numéro 883 509 291 (« Karbeam », « nous »), collecte, utilise, partage et protège les données personnelles lorsque vous visitez notre site, créez un compte ou utilisez nos services (le « Service »). Karbeam aide les concessionnaires et vendeurs de véhicules d'occasion à transformer leurs annonces en contenus de marque pour les réseaux sociaux et à les publier sur des plateformes telles que Facebook et Instagram.

Au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés, TOURCRIB est le responsable du traitement des données personnelles décrites ci-dessous.

1. Qui nous sommes et comment nous contacter

TOURCRIB (SASU), 25 Avenue Catherine Klébert, 97233 Schœlcher, Martinique, France. Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à [email protected]. Nos coordonnées complètes figurent dans nos Mentions légales.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données de compte et d'identité : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme hachée), langue préférée et paramètres du compte.
• Données de concession et de marque : nom commercial, logo, couleurs, fuseau horaire et autres éléments de marque que vous fournissez.
• Contenus que vous fournissez : photos de véhicules téléchargées, URL d'annonces soumises, et tout texte, script ou modification que vous créez dans le Service.
• Données d'annonces publiquement accessibles : lorsque vous soumettez une URL d'annonce, nous récupérons les informations publiquement accessibles sur ce véhicule (photos, prix, marque, modèle, description) afin de générer du contenu.
• Contenus générés : les vidéos, voix off et visuels de marque produits pour vous.
• Données Meta (Facebook et Instagram) : lorsque vous connectez un compte Meta, nous accédons, avec votre autorisation, à vos Pages Facebook et comptes professionnels Instagram associés, aux jetons d'accès nécessaires pour publier en votre nom, aux informations de page et de profil, ainsi qu'aux statistiques de performance des contenus publiés via Karbeam.
• Données de paiement : formule d'abonnement, statut de facturation et identifiant client conservé par notre prestataire de paiement. Nous ne stockons pas votre numéro de carte complet ; les données de carte sont traitées directement par Stripe.
• Données d'usage et techniques : journaux, informations sur l'appareil et le navigateur, adresse IP, pages consultées et actions effectuées, collectées via des cookies et technologies similaires (voir notre Politique de cookies).

3. Comment et pourquoi nous utilisons vos données, et nos bases légales

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités et sur les bases légales suivantes au titre de l'article 6 du RGPD :

• Fournir le Service (créer et gérer votre compte, générer les vidéos et visuels, publier et programmer du contenu sur vos plateformes connectées) : exécution de notre contrat avec vous.
• Traiter les paiements et gérer les abonnements : exécution du contrat et respect d'une obligation légale.
• Améliorer, sécuriser et dépanner le Service, et prévenir la fraude et les abus : notre intérêt légitime à exploiter et protéger le Service.
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte, des mises à jour et de l'assistance : exécution du contrat et intérêt légitime.
• Envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé : votre consentement, ou notre intérêt légitime pour les clients professionnels ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Utiliser des cookies non essentiels et des outils d'analyse : votre consentement.
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales : respect d'une obligation légale.

4. Utilisation des données de la plateforme Meta

Notre utilisation des données obtenues via les plateformes Meta (Facebook et Instagram) se limite à fournir et améliorer les fonctionnalités que vous demandez, telles que la publication de contenu, la programmation de publications et le suivi de leurs performances. Nous utilisons les données Meta uniquement conformément aux Conditions de la plateforme Meta et aux règles applicables aux développeurs. Nous ne vendons pas les données Meta et ne les utilisons pas à des fins de profilage publicitaire ni à aucune fin étrangère au Service. Lorsque vous déconnectez un compte Meta, ou supprimez votre compte Karbeam, nous cessons d'utiliser les jetons associés et supprimons ou anonymisons les données correspondantes comme décrit à la section 9.

5. Prestataires et partage

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de confiance (sous-traitants) qui nous aident à exploiter le Service, strictement dans la mesure nécessaire et sous des garanties contractuelles appropriées :

• Amazon Web Services (hébergement cloud et stockage de fichiers).
• Stripe (traitement des paiements et facturation des abonnements).
• Meta Platforms (publication sur Facebook et Instagram à votre demande).
• OpenAI et Anthropic (génération par IA de scripts et de textes marketing).
• Replicate (génération et traitement par IA d'images et de vidéos).
• ElevenLabs (synthèse vocale par IA).
• ScrapingBee (récupération de données d'annonces de véhicules publiquement accessibles).
• PostHog (analyse produit).

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'exige, pour faire respecter nos conditions, ou dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession d'actifs.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires sont situés hors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l'EEE, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou une décision d'adéquation, afin d'assurer à vos données un niveau de protection équivalent.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service. Lorsque vous supprimez votre compte, nous effaçons vos données personnelles selon le processus décrit à la section 9. Nous conservons certains documents plus longtemps lorsque la loi l'exige, en particulier les documents de facturation et comptables, que la loi française nous impose de conserver jusqu'à dix ans. Les sauvegardes sont renouvelées de manière glissante.

8. Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous disposez du droit d'accéder à vos données personnelles, de les faire rectifier ou effacer, de limiter ou de vous opposer à leur traitement, à la portabilité de vos données, et de retirer votre consentement à tout moment (sans que cela n'affecte les traitements déjà réalisés). Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), www.cnil.fr. Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

9. Suppression de votre compte et de vos données

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres > Supprimer le compte. Pour vous protéger contre une suppression accidentelle ou non autorisée, la suppression prend effet 7 jours après votre demande. Pendant cette période, vous pouvez annuler la suppression en vous connectant et en choisissant de l'annuler. À l'issue de ce délai de 7 jours, nous effaçons définitivement votre compte et les données personnelles associées, y compris vos photos téléchargées, contenus générés, éléments de marque et jetons des comptes connectés, et nous révoquons les autorisations d'accès de Karbeam sur vos comptes Meta connectés. Vous pouvez aussi demander la suppression à tout moment en écrivant à [email protected]. Comme indiqué à la section 7, les documents que la loi nous impose de conserver (tels que les factures) sont conservés pendant la durée légale applicable même après la suppression du compte.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires comme décrit dans notre Politique de cookies. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment comme indiqué dans ce document.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés, y compris le chiffrement des identifiants sensibles, des contrôles d'accès et un hébergement sécurisé. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, mais nous nous efforçons de protéger vos informations et de vous notifier, ainsi que les autorités, toute violation comme l'exige la loi.

12. Mineurs

Le Service est destiné aux entreprises et aux professionnels et ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et actualiserons la date d'entrée en vigueur ci-dessus. En cas de modification importante, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer.

14. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous à [email protected].