Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 16 luglio 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Karbeam, un servizio gestito da TOURCRIB, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) di diritto francese, iscritta al Registro del commercio e delle società di Fort-de-France con il numero 883 509 291 («Karbeam», il «Titolare» o «noi»), raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali quando l'utente visita il sito web, crea un account o utilizza i servizi di Karbeam (il «Servizio»). Karbeam aiuta le concessionarie e i venditori di auto usate a trasformare gli annunci dei veicoli in contenuti social media con il proprio brand e a pubblicarli su piattaforme come Facebook e Instagram.

Ai fini del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della legge francese sulla protezione dei dati (Loi Informatique et Libertés), TOURCRIB è il titolare del trattamento dei dati personali descritti di seguito.

1. Chi siamo e come contattarci

TOURCRIB (SASU), 25 Avenue Catherine Klébert, 97233 Schœlcher, Martinique, France. Per qualsiasi richiesta in materia di privacy o per esercitare i propri diritti, l'utente può scrivere a [email protected]. I dati completi della società sono riportati nelle Note legali.

2. Dati personali raccolti

Karbeam raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

• Dati dell'account e di identificazione: nome, indirizzo email, password (conservata in forma sottoposta a hash), lingua preferita e impostazioni dell'account.
• Dati della concessionaria e del brand: ragione sociale, logo, colori, fuso orario e altre informazioni sul brand fornite dall'utente.
• Contenuti forniti dall'utente: foto dei veicoli caricate, URL di annunci di veicoli inviati ed eventuali testi, copioni o modifiche creati nel Servizio.
• Dati di annunci disponibili pubblicamente: quando l'utente invia l'URL di un annuncio, Karbeam recupera le informazioni disponibili pubblicamente su quel veicolo (come foto, prezzo, marca, modello e descrizione) al fine di generare i contenuti.
• Contenuti generati: i reel video, le voci narranti e le grafiche con il brand prodotti per l'utente.
• Dati Meta (Facebook e Instagram): quando l'utente collega un account Meta, Karbeam accede, previa autorizzazione dell'utente, alle sue Pagine Facebook e agli account professionali Instagram collegati, ai token di accesso necessari per pubblicare per suo conto, alle informazioni di pagina e di profilo e alle metriche di rendimento (statistiche) dei contenuti pubblicati tramite Karbeam.
• Dati di pagamento: piano di abbonamento, stato della fatturazione e un identificativo cliente conservato dal fornitore dei servizi di pagamento. Karbeam non conserva il numero completo della carta; i dati della carta sono trattati direttamente da Stripe.
• Dati di utilizzo e dati tecnici: dati di log, informazioni sul dispositivo e sul browser, indirizzo IP, pagine visualizzate e azioni compiute, raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe (si veda l'Informativa sui cookie).

3. Come e perché utilizziamo i dati, e basi giuridiche

Karbeam tratta i dati personali dell'utente per le seguenti finalità e sulle seguenti basi giuridiche ai sensi dell'articolo 6 del GDPR:

• Per fornire il Servizio (creare e gestire l'account, generare reel e grafiche, pubblicare e programmare i contenuti sulle piattaforme collegate): esecuzione del contratto con l'utente.
• Per elaborare i pagamenti e gestire gli abbonamenti: esecuzione del contratto e adempimento di un obbligo legale.
• Per migliorare e proteggere il Servizio, risolvere i problemi tecnici e prevenire frodi e abusi: legittimo interesse di Karbeam a gestire e proteggere il Servizio.
• Per comunicare con l'utente in merito all'account, agli aggiornamenti del servizio e all'assistenza: esecuzione del contratto e legittimo interesse di Karbeam.
• Per inviare comunicazioni di marketing ove consentito: consenso dell'utente oppure, per i clienti professionali, legittimo interesse di Karbeam; l'utente può revocare in qualsiasi momento la propria adesione.
• Per utilizzare cookie non essenziali e strumenti di analisi: consenso dell'utente.
• Per adempiere agli obblighi legali, contabili e fiscali: adempimento di un obbligo legale.

4. Utilizzo dei dati delle piattaforme Meta

L'utilizzo da parte di Karbeam dei dati ottenuti tramite le piattaforme Meta (Facebook e Instagram) è limitato alla fornitura e al miglioramento delle funzionalità richieste dall'utente, come la pubblicazione di contenuti, la programmazione dei post e la reportistica sul loro rendimento. Karbeam utilizza i dati Meta esclusivamente in conformità ai Termini della piattaforma Meta e alle Norme per gli sviluppatori. Karbeam non vende i dati Meta e non li utilizza per la profilazione pubblicitaria né per finalità estranee al Servizio. Quando l'utente scollega un account Meta o elimina il proprio account Karbeam, Karbeam cessa di utilizzare i token associati ed elimina o rende anonimi i dati correlati, secondo quanto descritto nella sezione 9.

5. Fornitori di servizi e condivisione dei dati

Karbeam non vende i dati personali dell'utente. Li condivide esclusivamente con fornitori di servizi affidabili (responsabili del trattamento) che contribuiscono alla gestione del Servizio, nella misura strettamente necessaria e nel rispetto di adeguate garanzie contrattuali:

• Amazon Web Services (hosting cloud e archiviazione dei file).
• Stripe (elaborazione dei pagamenti e fatturazione degli abbonamenti).
• Meta Platforms (pubblicazione su Facebook e Instagram su richiesta dell'utente).
• OpenAI e Anthropic (generazione con l'IA di copioni e testi di marketing).
• Replicate (generazione ed elaborazione con l'IA di immagini e video).
• ElevenLabs (sintesi con l'IA delle voci narranti).
• ScrapingBee (recupero dei dati di annunci di veicoli disponibili pubblicamente).
• PostHog (analisi di prodotto).

Karbeam può inoltre comunicare i dati quando richiesto dalla legge, per far valere i propri termini o nell'ambito di una fusione, di un'acquisizione o di una cessione di attività.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei fornitori di servizi di Karbeam hanno sede al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti. Quando i dati personali sono trasferiti al di fuori del SEE, Karbeam si basa su garanzie adeguate, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o una decisione di adeguatezza, al fine di assicurare ai dati dell'utente un livello di protezione equivalente.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

Karbeam conserva i dati personali dell'utente finché l'account è attivo e per il tempo necessario a fornire il Servizio. Quando l'utente elimina il proprio account, i dati personali vengono cancellati secondo la procedura descritta nella sezione 9. Determinate registrazioni sono conservate più a lungo quando la legge lo richiede, in particolare le registrazioni di fatturazione e contabili, che la legge francese impone di conservare fino a dieci anni. Le copie di backup vengono sostituite in modo periodico e progressivo.

8. Diritti dell'utente

Nel rispetto della normativa applicabile, l'utente ha il diritto di accedere ai propri dati personali, di ottenerne la rettifica o la cancellazione, di limitarne il trattamento o di opporsi allo stesso, alla portabilità dei dati e di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare il trattamento già effettuato). L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo. In Francia tale autorità è la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), www.cnil.fr. In Italia è il Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it. Per esercitare i propri diritti, l'utente può scrivere a [email protected]. Karbeam risponde entro i termini previsti dalla legge.

9. Eliminazione dell'account e dei dati

L'utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento da Impostazioni > Elimina account. Per tutelare l'utente da eliminazioni accidentali o non autorizzate, l'eliminazione è programmata e ha effetto 7 giorni dopo la richiesta. Durante questo periodo l'utente può annullare l'eliminazione accedendo al proprio account e scegliendo di annullarla. Trascorsi i 7 giorni, Karbeam cancella in modo definitivo l'account e i dati personali associati, comprese le foto caricate, i contenuti generati, l'identità visiva della concessionaria e i token degli account collegati, e revoca i permessi di accesso di Karbeam sugli account Meta collegati. L'utente può inoltre richiedere l'eliminazione in qualsiasi momento scrivendo a [email protected]. Come indicato nella sezione 7, le registrazioni che la legge impone di conservare (come le fatture) sono mantenute per il periodo legale applicabile anche dopo l'eliminazione dell'account.

10. Cookie

Karbeam utilizza cookie e tecnologie analoghe come descritto nell'Informativa sui cookie. L'utente può gestire le proprie preferenze in qualsiasi momento secondo le modalità ivi indicate.

11. Sicurezza

Karbeam adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali dell'utente da accessi, alterazioni, divulgazioni o distruzioni non autorizzati, tra cui la cifratura delle credenziali sensibili, controlli di accesso e un hosting sicuro. Nessun metodo di trasmissione o di archiviazione è completamente sicuro, ma Karbeam si adopera per proteggere le informazioni dell'utente e per notificare all'utente e alle autorità qualsiasi violazione, come richiesto dalla legge.

12. Minori

Il Servizio è destinato alle imprese e ai professionisti e non è rivolto a persone di età inferiore ai 18 anni. Karbeam non raccoglie consapevolmente dati personali di minori.

13. Modifiche alla presente informativa

Karbeam può aggiornare la presente Informativa sulla privacy periodicamente. La versione aggiornata sarà pubblicata in questa pagina e la data di entrata in vigore indicata sopra sarà modificata. In caso di modifiche sostanziali, Karbeam adotterà misure ragionevoli per informarne l'utente.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o sui propri dati personali, l'utente può scrivere a [email protected].